疫情當前,線下培訓機構紛紛轉型線上 部分培訓機構正常算課消引家長不滿

『疫情當前,線下培訓機構紛紛轉型線上 部分培訓機構正常算課消引家長不滿』由樂淮安小編于2020-03-05 18:45整理發布在『 淮安新聞 』欄目,敬請閱讀:

新冠肺炎疫情發生以來,各級各類學校推遲開學,教育培訓機構也被禁止線下開課。為了應對疫情帶來的影響,不少線下培訓機構調整了授課模式,進行網上教學。不過,由于做法不一,培訓機構轉型線上開課的時候,部分校外培訓機構依然按照線下標準算課消,這讓有些家長覺得難以接受。

家長反映:培訓機構更改授課方式 卻按線下標準算課消

市民袁先生的孩子今年上小學六年級,在市區某培訓機構報了兩門課,平均下來每節課課時費劃到130元左右。袁先生告訴淮海晚報新聞熱線記者,疫情剛發生時正處于寒假期間,該培訓機構將授課模式改成了網上授課,并且課時費也調為了原來的一半。誰知上了幾節課后以后,該培訓機構老師給家長發來一張“網上授課效果反饋信息表”,在獲知大部分家長對網上授課的效果都比較滿意后,該培訓機構近期出通知稱寒假已經結束,課時費要恢復原價。對此,袁先生表示很不能接受。

“我們認可網上授課的效果,那是特殊時期沒辦法的事,不代表網上授課和當面授課就沒有差別呀?!痹壬f,孩子畢竟還小,自制力差,網上授課時需要家長花費時間和精力去督促,而他們家長當初報補習班的目的,也有讓補習班老師代為看管孩子的意思,這其中的差別,在課時費上要有所體現才能讓人心理平衡。

“特殊時期造成的影響,不能全讓我們消費者來買單?!痹壬f,不僅是他自己,在該培訓機構上課的很多家長都和他抱有同樣的想法。

培訓機構:線上課程與線下一樣 是疫情期間的特殊選擇

日前,記者通過不少家長及培訓機構了解到,由于受疫情影響沒有辦法線下上課,在與家長的協調下,有的培訓機構承諾延期授課,有的機構轉為在線上課,也有一些開展寒假班、冬令營等課程的培訓機構選擇退費。不過,雙方無法就轉課降費、退款等事宜達成一致,產生矛盾的也不在少數。

針對培訓機構線下改線上授課,如何算課消一事,記者咨詢了多個培訓機構。不少培訓機構機構表示線上開課前期進行了調試和調研。在此期間,不少課程是免費的或者按一定折扣算課消。在確保在線教學的效果,并且征求過家長意見之后才正式開始算課消。市實驗小學附近一家培訓機構負責人表示,課程線下轉到線上后,授課內容一樣,上課人數也一樣,所以,費用與線下課程一樣。

記者撥通一家少兒藝術培訓機構電話,工作人員告訴記者,從2月初開始,機構一直利用自家APP對學員開展免費直播課,但課程內容基本以復習之前學過的內容為主。3月開始,機構將按照教學進度開課,因此在征求家長意見之后按每個學員原線下上課時間線上上課,正常算課消,同時每周贈送兩節復習課和一節作業解答課?!敖^大多數家長都能理解和配合,畢竟這是疫情防控期間的特殊選擇?!痹摴ぷ魅藛T表示。

律師說法:不可抗力下可變通模式 但不能強求消費者接受

淮海晚報法律顧問、江蘇昊震翰律師事務所律師卞恒亮認為,從合同法的角度來看,校外輔導機構價格將面授模式調整為網授模式,屬于合同的變更,由于疫情屬于一種不可抗力,校外輔導機構是可以進行這種調整的,不需要承擔違約責任。但是,這種調整必須要尊重消費者的公平交易權,雙方應該在互相協商的基礎上就學費等問題達成一致。作為校外輔導機構,應該努力提高網上授課及服務水準,使其與自身的收費水準相適應,如果家長接受網上授課仍按原有的收費標準收費自然沒問題,而如果家長認為網上授課應該降低課時費,也是有權要求退還學費差價的,不能達成一致時家長則有權解除合同,要求輔導機構退還所交學費。 如果家長因為對方不減免課時費等原因不愿意選擇網上培訓,可有兩種解決方式:一是等疫情過去,繼續履行原有的線下培訓的合同,二是家長解除合同。

 記者 傅停停 姜晴

編輯 潘永勇

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